前言
在结束2019年的工作后，我们迎来了2020年的全新起点。随着张总对员工提出更高的要求，我们的事业正在迎来新的机遇和挑战。我作为企业经理，将对我所管理的部门做出全面的年终工作总结，以此来梳理工作中存在的问题，并对未来做出新的规划和战略。
一、工作回顾
部门工作是企业的重要组成部分，经过整年的辛勤工作，我们将过去一年的工作进行了回顾。本年度，我们在产品研发、市场推广和团队建设等方面取得了一定的成果，其中包括：
1.完善产品研发流程，推进项目管控
2.推出6款热销产品，增加公司收入
3.市场拓展进度较快，涵盖区域扩大
4.在人才积累和团队建设方面取得了初步成效
二、工作成果
1.完善产品研发流程，推进项目管控
本年度，我部门在产品研发方面取得了一定进展。我们对产品研发过程中的问题进行了深入的反思和分析，精简了流程，提高了开发效率。同时，我们注重项目管控，严格按照时间节点提供需求文档与技术方案，提高了整体效率。这些小小的改进，为我们的工作注入了新的活力。
2.推出6款热销产品，增加公司收入
本年度，我们团队共推出6款新产品。这些新产品既是我们积极开发的结果，也是我们进一步提升产品质量和服务范围的体现。这些热销产品对公司的业绩增长做出了积极的贡献，不仅增加公司收入，同时也树立了公司在客户心中的形象。
3.市场拓展进度较快，涵盖区域扩大
今年，我们通过多种方式进行市场拓展，对外宣传 我们的产品，并加强与合作伙伴的沟通。其中，广告宣传的效益最为显著。我们在多个区域开展活动并旅游宣传工作，目标市场逐步扩大，先期开拓的市场也取得了一定的收获。
4.在人才积累和团队建设方面取得了初步成效
作为企业，人才本是其血脉，只有建立强有力、具有创新精神和竞争力的团队，才能走向成功的大道。这一年，我们对于人才积累和团队建设方面的工作进行了一些尝试。我们在人才招聘细节和经验等方面积极探索，希望在未来的时间里，能够把这些探索不断的完善和调整。同时，我们也进行了成果分享，之间的沟通和交流更加频繁，对整个部门的团队建设起到了较好的推进作用。
三、存在的问题
本年度工作中，我们在成果的同时也存在一些问题和不足。这些问题有两个主要方面。
1.流程管理存在问题
本年度，我们出现了不少因流程问题而产生的日常工作困难、开发延误和误差增加等问题。这些问题的根源在于流程的不完善，尤其是在项目管理和产品质量控制上有所薄弱。我们需要增加流程规范的监管力度，在密集的研发过程中，提供更多的条款和流程，更多的对团队员工进行承担和支持的辅助，来解除项目交付的风险系数和减少不必要的流程和信息扰动。
2.人才培养方面仍需加强
在本年度的工作中，我们部门在人员招聘、人才培养等方面还有不少可以改进的地方。虽然我们取得了初始的成效，但员工核心素质尚未得到高质量的提升。在管理与培养上需要放眼长远、出重视、切实愿意为员工的发展献出自己的力量。团队中每个成员都有自己的领域经验，我们团队应该通过加强共享、交流和互相学习来提升团队人才、丰富职业技能和提高业绩。
四、未来的发展方向
本年度，我们在工作重点和业绩目标的制定上进行了一些调整，下一年度通向的方向也更加明确，包括如下三个方面：
1.加强流程的管控和优化
十分明确，加强流程的管理和优化是解决目前存在问题的有效途径。因此我们将通过提高流程规范性的监管力度，增加更多的条款和流程以切实防止流程与信息的干扰和延误。同时，我们也将探索出更多项目管控的模式和方法，以此来规范项目的流程和准确度。
2.加强团队和员工的培养与交流
本年度我们在人才招聘和团队建设方面做了一些工作，但还没有达到我们最初预期的效果。下一年度，我们要更加关注团队和员工的培养与交流，推动培训、交流会议和团队活动的开展，增强员工个人技术和职业发展的力度，实现个人明确发展目标与公司整体目标的一致性。只要员工个人的成长和发展得以保证，那么部门和企业的发展也会愈加迅速。
3.提高市场拓展的效果
市场是我们企业发展的重要保障，我们下一步将加强市场的拓展。我们首先要加强市场调研，把握市场的需求，并且根据市场的需求不断的对我们的产品和市场策略做出调整。同时我们要积极重视和探索团队的协作，建立紧密的协作机制，使市场拓展和公司经营的各个方面能够同心协力，发挥最大的效应。
总结
在这12个月里，我们迎来过很多好时光，也度过过许多难关。本年度成绩的取得离不开老总的支持、员工的努力和企业氛围的鼓舞。回顾过去，我们认真反思其中的不足和问题，并对我们未来的发展方向做出了规划和战略。希望在以后的时间里，我们可以更加刻苦钻研、持之以恒，在工作岗位上创造出更多的辉煌。让我们一起实现更加光明的未来！